Supprimer votre portefeuille Ayeba Mbongo
Cette page décrit la suppression de votre portefeuille Ayeba Mbongo (application web, Android et iOS) et de ses données associées. La suppression du portefeuille n’efface pas votre compte Ayeba.
Dernière mise à jour · 8 octobre 2026
1. Avant la fermeture
Solde à zéro. Retirez ou transférez la totalité de vos soldes USD et CDF avant de demander la fermeture : un portefeuille avec des fonds ne peut pas être clôturé.
Opérations en cours. Attendez que les dépôts et retraits en attente soient confirmés ou recrédités. Une opération en cours bloque la fermeture jusqu’à sa résolution.
2. Demander la fermeture
Écrivez à support@ayeba.app depuis l’adresse e-mail liée à votre compte Ayeba, avec l’objet « Fermeture portefeuille Money », ou utilisez le formulaire de la page Support. Nous pouvons vous demander de confirmer par votre code PIN ou un défi de sécurité — jamais votre mot de passe.
La fermeture est effective sous 72 h après vérification ; vous recevez une confirmation par e-mail. Votre portefeuille passe alors au statut fermé : plus aucun mouvement n’est possible.
3. Données supprimées
À la fermeture sont supprimés ou anonymisés : le condensat chiffré de votre code PIN, votre adresse @pseudo (redevient disponible), et l’association directe entre votre profil et le portefeuille.
4. Données conservées (obligations légales)
Le grand livre comptable (transactions, montants, références) et le journal d’audit sont conservés jusqu’à 10 ans selon les obligations comptables et de lutte contre la fraude et le blanchiment. Ces données historiques sont pseudonymisées au maximum et inaccessibles hors des équipes conformité autorisées.
Pour exercer vos autres droits (accès, rectification), consultez la page Vos droits et la notice de confidentialité Ayeba Mbongo.