Conditions d’utilisation — Ayeba Mbongo

Ayeba Mbongo est un portefeuille virtuel rattaché à votre compte Ayeba. Les soldes affichés en USD et CDF représentent des créances sur les fonds détenus par Ayeba auprès de ses partenaires de paiement agréés. Ayeba Mbongo n’est pas une banque : aucun intérêt, découvert ni crédit n’est proposé.

Les transferts entre utilisateurs de l’écosystème sont des écritures internes instantanées et gratuites : aucun fonds réel ne circule entre les portefeuilles, les soldes sont ajustés dans un grand livre comptable sécurisé.

Un code PIN à 4 chiffres est obligatoire pour tout envoi ou retrait. Il est stocké sous forme de condensat chiffré et est exigé à chaque mouvement, même avec une session active. Vous êtes responsable de sa confidentialité : ne le communiquez à personne, y compris à des personnes se présentant comme le support.

Après plusieurs tentatives erronées, le portefeuille se verrouille temporairement par sécurité. En cas de suspicion d’accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe Ayeba puis votre PIN, et contactez le support.

Les dépôts (Mobile Money) sont initiés depuis l’application puis confirmés par un partenaire de paiement. Votre solde n’est crédité qu’après réception d’une confirmation signée du partenaire : l’affichage d’un succès sur votre téléphone ne constitue pas en soi un crédit.

Les retraits débitent immédiatement votre solde virtuel, puis le partenaire exécute le versement vers votre compte Mobile Money. En cas d’échec du versement, le montant est recrédité automatiquement et intégralement ; vous êtes notifié par e-mail dans tous les cas.

Des frais ou limites peuvent être appliqués par les partenaires ou par les opérateurs Mobile Money : ils sont indépendants des transferts internes, qui restent gratuits.

Il est interdit d’utiliser Ayeba Mbongo pour le blanchiment, le financement du terrorisme, la fraude, les jeux de hasard interdits, la revente de services de paiement ou toute activité contraire à la loi applicable. Ayeba peut suspendre ou geler un portefeuille en cas de suspicion, conformément à la procédure de gel (motif, audit, notification).

Le service est fourni dans les limites d’une obligation de moyens. Ayeba ne répond pas des indisponibilités des partenaires de paiement, des réseaux Mobile Money, ni des erreurs de saisie du destinataire ou du montant. En cas d’écart détecté, la réconciliation du grand livre fait foi ; toute anomalie fait l’objet d’une alerte et d’une correction auditée, jamais silencieuse.

Vous pouvez demander la fermeture de votre portefeuille à tout moment selon la procédure de la page Suppression du compte Money. Le solde restant doit être retiré au préalable. La fermeture du portefeuille ne supprime pas votre compte Ayeba ; les écritures comptables passées sont conservées selon les durées légales.